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常见梦幻西游手游账号问题以及解决方法介绍

/mhxy/     作者:小贱    2015-03-28 16:01:15

梦幻西游手游手游

梦幻西游手游

9.1分

角色扮演 | 564.65MMB

梦幻西游手游版将中国古典建筑的凝厚与Q版的意趣风格糅合在一起,将游戏场景打造成一幅“游戏画卷”。相比起惯用的场景贴图手法而造成的视觉单调而言,所有场景都由美工手绘完成。游戏中,分为人、魔、仙三界,而你可以选择人物和门派,玩法和PC版梦幻西游一致。

常见梦幻西游手游账号问题以及解决方法:
闪退问题
A:处理方法:
1、IOS版打字时闪退:切换为苹果自带输入法使用,此问题已反馈开发组,后续会进行优化。
2、其它闪退问题:请点击>>提交信息,收集信息会反馈给开发组后续进行优化
 
忘记安全锁
A:处理方法:
1、提供服务器、ID信息、角色等级、手机mac等信息,核对属实后为您处理。
2、手机mac查询方法:
安卓手机:设置-网络-WLAN设置-高级设置(不同型号手机可能略有不同)。
苹果手机:设置-通用-关于本机-无限局域网地址。
3、拥有以上信息:请点击>>提交信息核对处理
 
Q1:充值未到帐?
A:解决方法:
1、充值失败,网易通行证用户可留意网易宝是否有退还,其他平台帐号可登录对应平台查询帐号余额。
2、IOS版目前充值到帐可能存在延迟,还请您耐心等待,若超过24小时仍未到帐,可用电脑登陆登录官方论坛提供充值信息以便为您查证处理。
点击>>提交信息查证
 
Q2:网络连接失败?
A:解决方法:
1、无法访问服务器,请稍候尝试。一般是由于网络波动,造成无法连接到服务器的情况,建议切换其他网络连接方式(例如wifi、3G切换),是可以解决哒~;
2、网络异常,请稍候尝试。与第一种情况相同~;
3、无法访问服务器,请查看系统时间是否是否正常。这是由于系统时间与现实时间不符,造成服务器无法正确连接。将手机时间设置为网络同步,然后再重启手机一般可以解决~;
如果上面的方法仍然无法解决您遇到的情况,请您点击>>提交详细信息查证,描述中请包含您的手机型号,网络类型,以及登录时具体的提示等信息
 
Q3:使用WIFI可以登录,但是2G,3G无法登录?
A:解决方法:
1、部分手机的安全中心有一个节省流量的设置,这个设置需要关闭;
2、蜂窝网络数据未开启对梦幻西游权限,重新开启即可!;
如果上面的方法仍然无法解决您遇到的情况,请您点击>>提交详细信息查证,描述中请包含您的手机型号,网络类型,以及登录时具体的提示等信息
 
Q4:为什么领取不到返利?
A:解决方法:
1、点击==>返利查询查询返利数量;
2、点击查看==>返利规则说明;
3、领取返利时验证将军令提示错误,是因目前玩家较多,网络延迟导致,建议换一个网络畅通的时间段再尝试(每天可以尝试5次)
 
Q5:误丢弃恢复问题?
A:处理方法:
1、仅限于误操作丢弃,其它消耗无法恢复;
2、可恢复物品类型:强化石、宝石、兽决、阵法、彩果、五宝、宠物培养物品(金柳露、月华露、资质培养丹、炼兽珍经),其它物品无法恢复;
3、满足条件点击==>>提交申请,请详细描述物品类型、时间、数量以便为您处理。
 
Q6:游客帐号丢失?
A:解决方法:
1、需提供到角色信息(等级)、ID或昵称、服务器、技能、装备、宝宝、常登录设备mac地址;
2、点击==>mac地址查询方法搜索相应机型查看方法;
3、提供一个全新的网易通行证(登录reg.163.com进行注册,请不要在游戏中进行登录,否则会绑定失败),资料审核通过后会直接进行绑定,再收到绑定成功的回复前请不要提前登录;
3、备齐以上资料后点击==>>提交申请。
 
Q7:忘记帐号了?
A:解决方法:
1、至少提供到服务器、角色昵称或ID;
2、点击==>>提交申请。
 
Q8:忘记密码了?
A:解决方法:
1、请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号;
2、若修复失败,请提供如下资料:
可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”
3、点击==>>提交申请,尝试进行处理。
 
Q9:梦幻西游手游对手机的要求?
A:解决方法:
1、安卓手机建议4.0以上系统,1G以上运行内存(ROM),点击==>运行内存了解详情;
2、苹果手机建议4S以上机型;
 
Q10:IOS和安卓互通数据吗?
A:解决方法:
1、IOS和安卓数据不互通,且服务器独立,即安卓客户端和苹果客户端看到的服务器列表名字是不一样的;
2、渠道和安卓官服数据不互通,且服务器独立;
 
如仍有疑问,可以求助:
梦幻精灵——强大只能小精灵帮您解答各种问题,好友栏第一个就是哦

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